« Les décisions se prennent sans nous. Le manager de proximité n’est pas écouté.
Mais quand il s’agit de transmettre des instructions et des décisions qui « sortent du chapeau », la Direction compte sur nous pour faire passer la pilule auprès des équipes.
Ils nous prennent pour « des magiciens » : des suppressions de postes, des recrutements précaires, et pourtant ils veulent le même niveau de service voire plus, car il faut se moderniser ! »