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La direction a présenté le retour d’expérience des postes de commande centralisée (PCC). Faute de temps, les échanges se sont concentrés sur les aspects techniques tandis que toutes les questions RH et organisationnelles seront traitées lors d’une prochaine réunion. Sur cette première partie, la CFDT-VNF a exposé le retour des opérateurs et/ou chefs de salles au quotidien.
Ce que dit le retour d’expérience
Le RETEX porte sur les PCC de Waziers/Valenciennes, Compiègne, Notre Dame de la Garenne, Vives Eaux, Garonne, Gambsheim et Thionville (provisoire). Il décrit une organisation « désormais mieux structurée mais encore en phase de consolidation », avec une cible commune autour des opérateurs et des chefs de salle. Il souligne aussi l’investissement et la capacité d’adaptation des équipes tout en reconnaissant des points de vigilance : effectifs, charge de travail, formation, outils techniques, fiabilité des réseaux.
L’affectation dynamique, en toute sécurité ?
Elle n’a jamais été présentée ni discutée en instance. Pourtant, elle s’impose aux opérateurs : manœuvrer deux sas et en surveiller un troisième sans en avoir la visibilité permanente. Les postes sont équipés pour manœuvrer et avoir la visibilité sur deux sas simultanément et uniquement, pas davantage.
La CFDT-VNF demande que ce mode de fonctionnement, ses conditions et ses limites soient enfin posés sur la table, sur la base d’une étude. Surveiller ce que l’on ne voit pas, c’est une source d’inquiétude et une question de responsabilité.
Que se passe-t-il en cas de perte de réseau ?
L’automate s’arrête-t-il ou poursuit-il son cycle ? Que doit faire l’opérateur ? Le bouton d’arrêt d’urgence fonctionne-t-il en cas de perte totale de réseau ? La direction n’a pas su répondre. Elle indique que des tests ont été faits à la mise en service, et apportera une réponse précise lors de la prochaine réunion.
Pour la CFDT-VNF, des tests à la mise en service ne suffisent pas. Les bons réflexes, ça s’entraîne : nous demandons des exercices réguliers et cadrés en situation dégradée.
Pourquoi n’y a-t-il pas de chef de salle dans tous les PCC ?
Certains PCC fonctionnent sans chef de salle. Or c’est lui qui régule le trafic, répartit la charge, épaule l’opérateur face à un incident ou à un usager récalcitrant, agressif ou en difficulté. Son absence pèse aussi sur les perspectives d’évolution de carrière des opérateurs. La direction a répondu que, dans les petits PCC, à ce stade, il n’avait pas été relevé la nécessité de la présence de chefs de salle.
Les journées support détournées principalement en journée renfort
Elles devraient permettre aux opérateurs d’aller sur le terrain, de connaître les ouvrages qu’ils manœuvrent, de se former. Dans les faits, elles servent surtout à remplacer les absents. La CFDT-VNF demande des chiffres, PCC par PCC : combien de journées pour des remplacements, pour des visites d’ouvrages, pour des formations ? Et une réévaluation des effectifs quand les remplacements deviennent la règle. Le nombre de bassinées ne suffit pas à mesurer la charge : la surveillance et les échanges avec les usagers comptent aussi.
Quel choix réel pour les éclusiers en reconversion ?
Certains éclusiers qui ne souhaitaient pas rejoindre un PCC n’ont pas eu de visibilité suffisante sur les autres postes disponibles. La CFDT-VNF demande combien de postes en sureffectif ont été réellement créés cela étant une possibilité inscrite dans le pacte social. Suite à cette alerte, la direction assure qu’à l’avenir, un accompagnement et une alternative seront proposés à ceux qui ne pourront pas ou ne voudront pas rejoindre un PCC.
La maintenance est présentée comme la principale voie de reconversion. La CFDT-VNF veut savoir concrètement quelles missions seront proposées aux agents en reconversion, quelles formations sont disponibles et quelles passerelles sont mises en place notamment pour l’accès à la maintenance spécialisée.
Enfin, la CFDT-VNF alerte sur les orientations prises localement suite au groupe de travail sur la maintenance. Pour certains les conclusions de ce groupe de travail sont d’ores et déjà considérées comme définitives, avant tout débat en instance. Que cela soit pour ce groupe de travail ou les autres, ils ne doivent pas dispenser d’une présentation et d’un débat en instance préalablement aux arbitrages du COMEX.
Concernant la maintenance, la direction précise qu’avant toute décision définitive, le sujet sera examiné en COMEX puis fera l’objet d’échanges avec les représentants du personnel au niveau national.
Quid de la gestion hydraulique ?
Concernant la gestion hydraulique, la CFDT-VNF a indiqué que le fonctionnement est très différent selon les DT et qu’on constate que les réflexions sont en attente d’un standard national. La gestion hydraulique est un métier qui nécessite de l’expérience, des effectifs et des compétences, il faut le prendre en compte dès la mise en place du PCC. Il faut tenir compte de la perte des savoirs en la matière.
La direction indique que la gestion hydraulique reste locale et qu’il ne sera pas possible de créer un standard national qui serait déployé localement. La gestion hydraulique est un enjeu pour l’établissement, cet énorme chantier reste à mener.
Devenir du PCC de Thionville ?
La CFDT VNF a rappelé que des travaux ont été réalisés récemment au PCC de Thionville et les représentants syndicaux ont fait des compromis en raison de son caractère provisoire. Elle regrette le manque de transparence au niveau local sur le fait que des réflexions et études soient menées pour étendre et pérenniser ce site alors qu’initialement il avait été annoncé comme provisoire.
Pour le PCC de Thionville, la direction se pose la question des conditions dans lesquelles elle réalisera le PCC définitif, celle-ci étant dans une logique de rationalité. Elle a indiqué que le PCC de Thionville est trop petit tout en soulignant son cadre agréable et la qualité des travaux réalisés. A ce stade, le PCC reste transitoire, mais au regard du résultat obtenu, les possibilités restent ouvertes quant à l’étude des conditions d’extension ou sa fermeture future comme initialement annoncée.
La CFDT-VNF a rappelé la nécessité de donner de la visibilité aux personnels rapidement.
Ce que vous nous avez fait remonter
La CFDT-VNF a porté vos remontées une à une :
Des interférences radio persistantes avec les usagers, notamment en Nord-Pas-de-Calais, malgré trois canaux supplémentaires
Une visio entre les deux salles du PCC NPDC qui repose sur la session Teams personnelle de l’opérateur
Des caméras mal positionnées et des angles morts à Vives Eaux (des interventions sont programmées et la direction reconnaît du retard sur la clôture des sites d’écluses)
Des règles différentes selon les secteurs pour la première bassinée du matin, source de tensions avec les usagers
Le besoin d’outils pour faciliter les échanges avec les usagers non francophones et des journées d’échanges de pratiques entre PCC
Ce que nous avons obtenu :
L’engagement de la Directrice générale à rediscuter avec les représentants du personnel la note sur l’organisation du temps de travail en PCC, qui n’avait jamais été concertée ; une réponse attendue à la prochaine réunion sur la perte de réseau.
Ce qui reste à gagner :
Une étude et des règles claires sur l’affectation dynamique ; des exercices réguliers en situation dégradée ; un chef de salle dans chaque PCC ; des journées support qui servent vraiment au terrain et à la formation.
Les aspects organisationnels et RH n’ont pas pu être épuisés : ils seront examinés lors d’un prochain CSA. La CFDT-VNF y retournera avec vos questions. Parce que les opérateurs et les chefs de salle doivent pouvoir travailler en toute sécurité, avec l’ensemble des moyens et dispositifs utiles pour garantir les meilleures conditions de travail.
